Seleccionamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico a Red de Talleres para incorporarse en uno de los equipos que la unidad de Mobility & Transportation de BETWEEN tiene implantados en uno de nuestros principales clientes, un fabricante líder del sector automoción ubicado en la zona de Martorell (Barcelona).

La persona seleccionada se encargará de dar asistencia técnica de primer y tercer nivel a los talleres oficiales de la marca en averías relacionadas con la electrónica del vehículo, analizando y resolviendo las incidencias que llegan a través del sistema de ticketing del cliente (ODIS). Es relevante destacar que no se trabaja físicamente sobre el vehículo averiado, sino sobre la incidencia: el trabajo se desarrolla íntegramente desde el ordenador.

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:
- Darás asistencia técnica de primer y tercer nivel a los talleres oficiales de la red de la marca, con foco en averías de electrónica del vehículo.
- Recibirás y gestionarás las incidencias a través del sistema de ticketing del cliente (ODIS),



trabajando siempre sobre la incidencia documentada y no sobre el vehículo físico.
- Analizarás las averías reportadas y propondrás soluciones y pautas de reparación a los mecánicos y electricistas de la red que no consiguen resolver el caso.
- Asesorarás técnicamente en los procesos de reparación mediante los sistemas de comunicación implementados por el cliente.
- Participarás en las investigaciones de aquellos casos complejos que la Red de Talleres no puede resolver, escalando y documentando los hallazgos.
- Asistirás a las reuniones de lanzamiento de nuevo producto al mercado, para poder dar el posterior asesoramiento técnico a los talleres.
- Propondrás mejoras en los procesos de reparación para su implementación en la Red de Talleres.

Beneficios que tendrás en tu lugar de trabajo:
- Jornada completa en horario de oficina, de lunes a viernes de 8:00 a 16:30 h.
- Modalidad híbrida: 2 días de teletrabajo a la semana y 3 días en

📌 Técnico/a de Soporte Técnico a Red de Talleres Oficiales (Barcelona)
🏢 BETWEEN Group
📍 Barcelona