Estamos colaborando con una compañía tecnológica especializada en soluciones SaaS , que busca incorporar un/a Representante de Customer Success para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes en España y Portugal.

La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.

Es una oportunidad para un perfil con orientación comercial, al que le guste construir relaciones a largo plazo con clientes, detectar nuevas oportunidades de negocio y combinar fidelización, upselling y cross-selling en un contexto tecnológico en pleno crecimiento.

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- Gestionarás una cartera de aproximadamente 150-200 clientes , asegurando su fidelización y crecimiento a largo plazo.

- Mantendrás un contacto periódico con los clientes a través de llamadas, emails y reuniones para entender sus necesidades y detectar nuevas oportunidades.

- Impulsarás el crecimiento de las cuentas mediante upselling y cross-selling , ofreciendo soluciones que aporten valor real al cliente.

- Gestionarás las renovaciones y detectarás de forma proactiva posibles riesgos de pérdida de clientes.

- Identificarás nuevas necesidades, oportunidades comerciales y posibles movimientos de la competencia.

- Realizarás seguimiento de campañas y convertirás leads en oportunidades comerciales mediante una comunicación personalizada.

- Serás el punto de referencia entre el cliente y la compañía, coordinándote con los equipos de Operaciones y Comercial cuando sea necesario.

- Gestionarás conversaciones comerciales complejas relacionadas con cambios de precios,



productos y necesidades del cliente.

- Utilizarás herramientas CRM y datos para monitorizar la evolución de las cuentas, oportunidades, incidencias y actividad de los clientes.

- 1-2 años de experiencia sólida en la parte comercial, idealmente dentro del sector IT .

- Experiencia en venta de SaaS o servicios IT será muy valorada.

- Experiencia en gestión de clientes, cuentas o desarrollo de negocio.

- Capacidad para detectar oportunidades comerciales y hacer crecer cuentas existentes.

- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

- Perfil proactivo, orientado al cliente y con capacidad de adaptación al cambio.

- Mentalidad comercial y estratégico-consultiva, junto con interés por la tecnología.

- Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades de forma autónoma.

Será un plus

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- Experiencia previa en Customer Success, Account Management o entornos SaaS.

- Experiencia utilizando CRM, especialmente Pipedrive.

- Conocimientos de Power BI u otras herramientas de análisis de datos.

- Experiencia gestionando una cartera amplia de clientes. xqbhyrx

- Experiencia trabajando con clientes o mercados internacionales.

Contrato indefinido

Modelo híbrido con 40% de teletrabajo

Salario base + variable

Formación y desarrollo profesional continuo

Retribución flexible

Portal de descuentos para empleados

Jornada intensiva los viernes, julio y agosto

Incorporación a una compañía SaaS en crecimiento y con presencia internacional

Posición con alto componente comercial y posibilidades de desarrollo profesional

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📌 Customer Success Representative (Portugués+Inglés) (Madrid)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Madrid