Mecalux Software Solutions es la compañía tecnológica del Grupo Mecalux, con sede en el Centro Tecnológico de Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca.

Desarrollamosproducto y plataforma software propios para la optimización de cadenas de suministro.No trabajamos por proyectos:evolucionamos una plataforma SaaS y on-premise de gran escala , con SLAs reales, alta disponibilidad, resiliencia y observabilidad.

Construimos y operamos una plataforma cloud y on-premise crítica (24x7) que gestiona procesos esenciales del negocio de nuestros clientes, con foco enCloud/SRE, ciberseguridad, data/IA y producto .

NuestraPlataforma Easy (Easy WMS) optimiza la gestión física y documental del flujo de productos, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa en entornos complejos.

Contamos con un área deI+D y un área deOperaciones , donde trabajamos constack y prácticas modernas (CI/CD, IaC, metodologías ágiles, SecOps) y conimpacto directo en negocio .

Buscamos talento que quiera crecer en un entorno tecnológico exigente, crítico y en continua evolución.Puedes ver nuestro trabajo en el siguiente enlace:

Robots móviles autónomos (AMR) -

Desde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales.

La persona seleccionada se incorporará a un puesto fiable y con continuidad.

Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados, donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional.

Technical Support Engineer – Level 1 | Gijón¿Cuál será tu misión?

- Atender y resolver solicitudes e incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o portal ITSM .
- Analizar problemas,



identificar su causa y proporcionar soluciones o correcciones.
- Escalar las incidencias que requieran cambios de programación o conocimientos especializados, colaborando con los equipos de Nivel 2, Producto y Sistemas.
- Documentar y actualizar procedimientos y contenidos de Soporte Remoto a partir de las incidencias y aprendizajes obtenidos.
- Participar en las rotaciones de soporte de lunes a viernes y en el servicio de guardia de fin de semana .
- Mantener y supervisar la infraestructura utilizada por el equipo de Soporte Remoto.
- Proponer e implementar mejoras que hagan nuestros procesos de soporte más eficientes.
- Mantenerte al día sobre las nuevas funcionalidades y evoluciones de nuestro software EasyWMS.

Buscamos una persona proactiva, analítica y resolutiva , con curiosidad técnica y orientación al cliente.

Necesitarás:

- FP superior en cualquiera de las áreas relacionadas con IT, imprescindible.
- Deseable experiencia profesional en soporte técnico.
- Conocimientos de SQL / LINQ .
- Conocimientos de gestión de servicios IT (ITIL) .
- Conocimientos de arquitectura de redes y servidores OnPremise y Cloud .
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para tratar con clientes.
- Empatía y capacidad para comprender las necesidades de otras personas.
- Capacidad para trabajar de forma estructurada, metódica y colaborativa , dentro de equipos ágiles.
- Mentalidad proactiva, analítica y orientada a la resolución de problemas .
- Capacidad para entender el problema más allá de lo evidente y transformarlo en una solución.
- Atención al detalle y capacidad de aprendizaje continuo.




- Disponibilidad para trabajar a turnos y participar en las guardias establecidas,imprescindible.
- Inglés C1 imprescindible . Se valorarán conocimientos de francés y/o alemán .

¿Qué encontrarás en Mecalux Software Solutions?
- Participación en proyectos internacionales y contacto con tecnologías innovadoras.
- Un entorno donde podrás seguir aprendiendo y evolucionando profesionalmente .
- Plan de desarrollo y promoción adaptado a tu trayectoria.
- Contrato indefinido y salario competitivo según experiencia.
- Formación continua y acompañamiento durante tu incorporación.
- Presupuesto individual para formación .
- Modelo de trabajo híbrido una vez finalizado el periodo de formación (un año).
- Posibilidad de retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, guardería) .

Tu próximo reto profesional

La logística está viviendo una transformación tecnológica sin precedentes, tendrás la oportunidad de trabajar con soluciones que ayudan a empresas de todo el mundo a automatizar y optimizar sus almacenes y operaciones logísticas.

Si disfrutas investigando, resolviendo problemas y aprendiendo constantemente, queremos conocerte.

Ubicación: Gijón

Modalidad: híbrida tras periodo de formación

Disponibilidad: turnos y guardias según planificación

En Mecalux tenemos un compromiso con la igualdad de género. xqbhyrx Por ello, nuestra voluntad es promover activamente la participación de mujeres y hombres en nuestros procesos de selección y así mismo, garantizar que éstos sean justos y objetivos sin distinción de sexo, orientación, identidad, colectivo, expresión de género o cualquier otra característica protegida por ley.

Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Soporte Técnico Remoto Software WMS (Gijón)
🏢 Mecalux
📍 Gijón