Decskill nace en 2014 con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico. Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad.
Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid ️, y seguimos creciendo.
¿DECSKILL TALENT → Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológico
DECSKILL CONNECT → Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicos
Soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital
En Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel.
Buscamos un/a Senior Solution Architect para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS , en un entorno multipaís y altamente complejo .
El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es:
Unificar y evolucionar plataformas actuales hacia Genesys Cloud
Definir una estrategia clara de uso de Inteligencia Artificial , alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativo
Tu misión Definir y liderar la arquitectura end-to-end de la solución Genesys Cloud CCaaS,



estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro.
️ ¿Qué harás en este rol? Diseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS (alto nivel y detalle)
Definir la estrategia de integración con sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas)
Elaborar documentación de arquitectura y diseño de software
Diseñar marcos de uso de IA aplicada al Contact Center , incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas)
Liderar pruebas de concepto (PoCs) y validaciones técnicas
Trabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys)
Experiencia sólida como Arquitecto/a de Soluciones en entornos enterprise
Conocimiento profundo de Genesys Cloud CCaaS
Experiencia en proyectos internacionales o multipaís
Background fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalables
Inglés B2–C1 (contexto de trabajo internacional)
Proyecto estable, estratégico y de alto impacto tecnológico
Nosotros priorizamos y valoramos tu talento, por tanto, si eres una persona inquieta y con ánimo de crecer a nivel profesional, no dudes en inscribirte.
En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú!
Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona. #

📌 Senior Solution Architect - Genesys Cloud CCaaS | Multinacional Tecnológica | Barcelona
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