Analista de Sistemas 24x7
(El punto de control que mantiene los servicios en marcha)

En emetel queremos que tu talento importe desde el primer día. Somos una consultoría de tecnología estratégica que impulsa soluciones reales con ideas valientes. Si te atraen los retos, la innovación y un equipo que confía en tu criterio, aquí puedes crecer, crear impacto y convertirte en tu mejor versión.

Buscamos incorporar un/a Analista de Sistemas 24x7 para formar parte de nuestro Centro de Soporte y Servicios, dando soporte a los distintos clientes y servicios gestionados por la compañía.

Es un puesto para personas que disfrutan analizando, coordinando y resolviendo incidencias. No buscamos únicamente a alguien que gestione tickets; buscamos a alguien capaz de entender qué está ocurriendo, priorizar correctamente y asegurar que cada incidencia recibe la atención adecuada.

Sobre el servicio
Nuestro CSD es el punto central de operación para múltiples clientes y tecnologías. Desde aquí se monitorizan servicios,



se gestionan incidencias y se coordina la resolución de problemas con los distintos equipos técnicos. Serás una pieza fundamental para garantizar la calidad del servicio y la correcta atención de las necesidades de nuestros clientes.

Qué harás en tu día a día
- Recepción, análisis y gestión de incidencias y solicitudes de servicio.
- Seguimiento de tickets hasta su resolución o escalado.
- Coordinación con equipos técnicos especializados de sistemas, redes, ciberseguridad y desarrollo.
- Monitorización y supervisión de servicios críticos.
- Análisis inicial de incidencias para identificar impacto, prioridad y acciones necesarias.
- Comunicación con clientes sobre el estado y evolución de las incidencias.
- Elaboración y actualización de documentación operativa.
- Participación en procedimientos de operación y mejora continua del servicio.

Qué buscamos en ti
- Experiencia en soporte técnico, operación de sistemas o centros de servicios.
- Conocimientos generales de sistemas,

📌 Analista de Sistemas (Oleiros)
🏢 Emetel
📍 Oleiros