Estamos buscando un/a Responsable de Administración y Atención al Cliente para una empresa líder en su sector a nivel nacional e internacional, para trabajar en su sede en la zona de Granollers.

La persona seleccionada se incorporará a un entorno corporativo internacional, manteniendo contacto habitual con filiales del grupo en Europa. Se trata de una posición fundamental que reportará directamente a la Dirección y que tendrá un papel fundamental en la coordinación del servicio al cliente y el soporte administrativo global de la delegación.

¿QUÉ SE OFRECE?

* Contrato Indefinido
* Salario: 35.000 euros brutos anuales + 3.000 euros de variable
* Jornada completa de lunes a jueves de 08:30 h a 13:30 h y de 14:30 h a 18:00 h, y viernes de 08:30 h a 14:30 h
* Teletrabajo hasta 2 días por semana
* Ubicación del puesto: Parets del Vallès

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

* Coordinar y apoyar a un pequeño equipo de atención al cliente, asegurando una gestión eficiente de pedidos y un alto nivel de satisfacción del cliente




* Gestionar directamente las solicitudes de clientes por teléfono y correo electrónico, realizando seguimiento de pedidos, incidencias y fechas de entrega
* Supervisar el ciclo completo del pedido: recepción, introducción en el sistema, coordinación de envíos, devoluciones y correcta documentación
* Mantener relaciones regulares con la casa matriz en Alemania para actividades de reporte, actualizaciones operativas y alineación con los procedimientos de la empresa
* Colaborar con proveedores logísticos y entidades externas (transportistas, consultores, servicios externos)
* Apoyar al Director de la Sucursal en tareas administrativas y operativas para garantizar el buen funcionamiento de la delegación
* Analizar procesos actuales y proponer mejoras para optimizar la eficiencia del servicio y la organización interna

Requisitos mínimos:

* Experiencia previa como Customer Service Manager o en un puesto similar de gestión de atención al cliente y pedidos
* Nivel alto

📌 Resp. de Admin. y Atención al Cliente (España)
🏢 Avansel Selección
📍 España