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¿A quién no le ha pasado que el repartidor llega justo cuando no estás en casa, estás en la ducha o en medio de una reunión?

De esa frustración tan universal nace Kanguro: una startup nacida en Barcelona, en pleno crecimiento y expansión internacional. Somos el operador logístico inteligente Out of Home: gestionamos una red universal de casi 3.000 Puntos Kanguro en 184 municipios de España, Alemania, Francia y Portugal, con acuerdos con carriers como GLS, MRW, Amazon, UPS y OnTime. Con IA reducimos el coste de la última milla un 35% ?.

La IA no es un discurso para nosotros, está en nuestro ADN: la usamos cada día para operar y decidir mejor.

Buscamos a nuestro/a próximo/a
Customer Support
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¿Qué vas a hacer?

Tu rol estará enfocado 100% en el Servicio al Cliente (SAC):

? Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios de nuestra plataforma.

? Gestionar consultas y resolver incidencias a través de múltiples canales (chat, correo electrónico, teléfono, plataformas internas, etc.).





? Coordinar con el equipo de operaciones para solucionar problemas relacionados con envíos y entregas.

? Recopilar feedback de los usuarios para mejorar la experiencia del cliente y la plataforma.

? Colaborar en la creación y actualización de la base de conocimientos para usuarios.

¿A quién buscamos?

✅ Experiencia previa demostrable en roles de Atención al Cliente / Servicio al Cliente (SAC).

? Actitud muy resolutiva, paciencia y gran capacidad de empatía.

✍️ Buena comunicación escrita y oral.

?️ Castellano fluido (imprescindible) — catalán e inglés intermedio son un plus.

? Curiosidad, ganas de aprender y comodidad en entornos dinámicos.

¿Qué ofrecemos?

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Contrato fijo
desde el primer día.

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Salario inicial:
17.094 € brutos anuales (en 12 pagas).

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Jornada de 8h con pausa para el almuerzo
10:00 a 19:00

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Crecemos juntos:
Si demuestras iniciativa y un buen desempeño, tu salario y tu rol evolucionarán contigo.

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Modalidad presencial con flexibilidad:
Creemos

📌 Customer Support (San Cugat del Vallés)
🏢 Kanguro
📍 San Cugat del Vallés