Descripción de la empresa

Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad
En
Novotel Barcelona City
buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del cliente para unirse al equipo de
Reservas
.

Si te apasiona el mundo hotelero, disfrutas ayudando a los clientes a planificar su estancia y quieres crecer dentro de una compañía internacional líder, esta oportunidad es para ti.

Porque una reserva no es simplemente una habitación.

Es el primer contacto con el hotel.

Es la confianza que un cliente deposita en nosotros antes incluso de llegar.

Es la atención al detalle que convierte una consulta en una experiencia memorable y una estancia en un recuerdo que invita a volver.

En
Novotel Barcelona City
creemos que el equipo de Reservas desempeña un papel fundamental en la experiencia del huésped. Cada llamada, cada email y cada solicitud son una oportunidad para generar confianza, anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y ofrecer un servicio excepcional desde el primer momento.

Somos uno de los hoteles flagship de




Accor
, la cadena hotelera líder en Europa. Un hotel grande, dinámico, exigente y en constante movimiento, donde cada día ofrece nuevos retos y oportunidades para seguir aprendiendo.

Descripción del empleo

¿Qué harás en tu día a día?
Formarás parte activa de la experiencia del huésped desde el primer contacto. Tus responsabilidades incluirán:
- Gestionar solicitudes de reservas individuales y de grupos de forma eficiente y personalizada.
- Asesorar a los clientes sobre nuestros servicios, instalaciones y opciones de alojamiento.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, garantizando el cumplimiento de las políticas establecidas.
- Mantener actualizados los sistemas de reservas y asegurar la correcta gestión de la información.
- Procesar pagos y realizar el seguimiento de reservas y saldos pendientes.
- Atender consultas telefónicas y por correo electrónico ofreciendo un s

📌 Agente de reservas – Novotel Barcelona City
🏢 Novotel Hotels
📍 Barcelona