Sobre Centribal En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones. Contamos con productos propios como Verne (IA GEN) , nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal , orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA. Tu misión Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol fundamental tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción. Responsabilidades clave Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots).



Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización. Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables. Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución. Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente. Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario. Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos. Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como Whats App, web, etc.). Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación. Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration). Requisitos Experiencia mínima de 4 años en diseño y desarrollo de agentes. Experiencia en interlocución con cliente: tom

📌 Ingeniero/a de agentes de ia conversacional (Cantabria)
🏢 Centribal
📍 Cantabria