¿Quiénes somos?

Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.

Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.

Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un contexto respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.

¿Qué necesitamos?

En nuestra delegación de Madrid (Las Tablas) buscamos un/a Service Delivery Manager para unirse a nuestro equipo. Su misión será aportar asesoría experta en Transformación de Servicios, gobierno, procesos, SIAM/SMO, ITIL/ISO y madurez, bajo la supervisión del Responsable de Transformación de Servicios.

Funciones:




- Gobierno y Modelos de Gestión: Diseño y mantenimiento de marcos de gobierno (SIAM, SMO, ESM, COBIT, ISO 20000/27000), modelos de relación, roles y RACI.
- Consultoría Estratégica: Assessments de madurez, análisis de brechas, informes ejecutivos y roadmaps de evolución, facilitando sesiones con stakeholders.
- Procesos y Diseño Operativo: Documentación y mejora de procesos ITSM (Portafolio, Demanda y Capacidad, SLM, Cambios, Incidentes, Continuidad, etc.).
- Métricas y Reporting: Definición de KPIs, OKRs e indicadores de madurez; elaboración de reporting estratégico para comités y dirección.
- Proyectos de Transformación: Apoyo como consultor senior en iniciativas de mejora continua, PMO, transiciones y rediseño de servicios, coordinando equipos y hitos.
- Formación y Transferencia de Conocimiento: Capacitación en mejores prácticas (ITIL, ISO, SIAM, PMO) y acompañamiento a equipos técnicos y operativos.
- Gestión Docum

📌 Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Jobrapido
📍 Madrid