El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.

Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición fundamental dentro de la empresa.

Responsabilidades
- Responder diariamente emails y llamadas de clientes
- Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados
- Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida
- Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas




- Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales
- Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema
- Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices
- Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle
- Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas
- Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service
- Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo
- Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización

El perfil que nos encanta tiene:
- Capacidad de resolución y proactividad
- Empatía y orientación al cliente
- Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible
- Responsabilidad, compromiso y buena organización
- Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación
- Capacidad de liderar equipos
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid
- Experiencia previa en Cus

📌 Responsable Customer Service (Valencia)
🏢 jobtraffic
📍 Valencia