Über die Position

Haben Sie eine Leidenschaft für Tourismus und verfügen Sie über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder zweisprachigem Niveau? Bei MST Holding, einem führenden Unternehmen im Bereich Dienstleistungen für die internationale Tourismusbranche, suchen wir einen Trainer, der unsere Teams schult, entwickelt und begleitet und so die Service-Exzellenz einer führenden Marke sicherstellt.

Ihre Mission

Sie spielen eine Schlüsselrolle in der Aus
- und Weiterbildung des Teams und stellen sicher, dass Wissen, Prozesse und Qualitätsstandards effektiv vermittelt werden.

Hauptaufgaben
- Verwaltung, Aktualisierung und Anpassung von Wissensplattformen (Confluence und ähnliche Tools).
- Entwicklung und Anpassung von Schulungsinhalten entsprechend den Kundenbedürfnissen.
- Schulung und Weiterentwicklung der Teamfähigkeiten.
- Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen.
- Koordination regelmäßiger Meetings mit verschiedenen Teams.
- Zusammenarbeit mit Trainern anderer Märkte und Abteilungen.




- Messung der Wirksamkeit von Schulungsmaßnahmen anhand von KPIs und Nachverfolgung.
- Durchführung von Schulungsevaluierungen und Qualitätsaudits der Mitarbeiter.

Was wir suchen
- Deutsch auf muttersprachlichem oder zweisprachigem Niveau (mündliche und schriftliche Prüfung wird durchgeführt).
- Englischkenntnisse, die die Arbeit in einem internationalen Umfeld ermöglichen.
- Erfahrung als Trainer sowie in der Teamführung.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office.
- Bereitschaft, vor Ort in unseren Büros im Bereich Hospital Clínic (Barcelona) zu arbeiten, mit der Möglichkeit eines hybriden Modells nach der Einarbeitungsphase.

Was wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit.
- Vollzeitstelle: 39 Stunden pro Woche.
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr, einmal pro Woche bis 17:00 Uhr.
- Zweiwöchige Einarbeitung (09:00-18:00 Uhr).
- Gehalt gemäß Tarifvertrag für Contact Center (Kategorie Koordinator/in), plus Sprachzulag

📌 Trainer with English and German (Barcelona)
🏢 MST HOLDING
📍 Barcelona