Assist Digital es una empresa de gestión de la experiência del cliente.

Ofrecemos servicios integrales que combinan inteligencia humana y artificial para mejorar el rendimiento empresarial de nuestros clientes.

Para nuestras oficinas de Valencia nos encontramos en búsqueda de:
Operation Manager

Es responsable del lanzamiento (go-live) y del despliegue operativo de cada nuevo mercado o perímetro de uno de nuestros clientes del sector de automoción.

¿Qué buscamos?
- Más de 5 años de experiência en BPO, externalización de CX (experiência de cliente) o posventa de automoción, con al menos 3 de ellos en roles de lanzamiento (go-live), expansión o transformación.
- Trayectoria demostrable en el lanzamiento de operaciones de Contact Center desde cero (selección de ubicación, contratación y diseño de procesos) en entornos multinacionales.
- Experiência en la gestión de cuentas de automoción.
- Familiaridad con entornos BPO multimercado y multilingües.
- Experiência en el arranque de proyectos y en la gestión de servicios complejos para clientes corporativos altamente estructurados.




- Sólida experiência en gestión financiera del servicio (presupuestos, control de costes y rentabilidad).
- Capacidad para liderar la prestación del servicio con un enfoque basado en datos (data-driven), monitorizando KPIs operativos y financieros.
- Experiência en gestión directa de clientes, actuando como Punto de Contacto Operativo (POC).
- Habituado/a a trabajar con altos volúmenes, con un robusto enfoque en la eficiencia operativa y la optimización de costes.
- Experiência coordinando equipos y colaborando con departamentos internos (Operaciones, Workforce, Finanzas, Calidad).
- Excelentes habilidades de planificación, control y priorización.
- Perfil asertivo, proactivo y con un fuerte liderazgo operativo.
- Nível alto de inglés (C1/C2); se valorarán positivamente otros idiomas (italiano o portugués).

Se valorará:
- Experiência en el sector automoción
- Nível alto de inglés y valorable

📌 Operation Manager (Valencia)
🏢 Assist Digital España
📍 Valencia