Funciones

Aconsejar al cliente sobre los distintos programas adecuados a su necesidad, brindando atención personalizada.
Mantener las normas de cortesía en el trato al cliente.
Seguir las normas de posicionamiento del cliente durante todo el tratamiento.
Comunicar con tiempo a la recepción del centro en caso de retraso del cliente.
Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción al cliente.
Realizar los diferentes tratamientos planificados (según RA).
Consultar con la dirección del centro para realizar cambios de la planificación.
Control de la limpieza y buen estado del circuito del SPA.
Buscar alternativas en caso de avería de algún equipo (cambiar bañera por envoltura, ducha Jet por Vichy, etc.).
Cuidar, limpiar y mantener los equipos, utensilios e instalaciones de la Thalasso.
Garantizar lacalidad del servicio y la satisfacción al cliente.
Gestión y control de registros. Controlar los stocks y reponer productos.
Valorar las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior.
Ofrecer al cliente nuestro, sólo a los alojados en el hotel,



el cuestionario de calidad que se encuentra en la recepción.
Trabajo en equipo.
Aplicar técnicas de ventas up-selling/cross-selling.
Asistir a las formaciones organizadas por el establecimiento.
Rellenar el registro de averías y bitácoras cuando sea necesario.
Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.

Requisitos mínimos

Formación: Diplomado masajista/Fisioterapeuta

Conocimientos de idiomas: Nivel alto de castellano. Nivel medio de inglés. Deseable otros idiomas (francés y alemán).

Experiencia

Deberá aportar una experiencia en funciones similares. Se valorará positivamente aportar experiencia internacional y carta de referencia.

Otros Conocimientos

Conocimientos técnicos relacionados con su puesto de trabajo (Atención al cliente, venta, terapias, masajes y rituales).

📌 Masajista (H/M) - Thalasso (Yaiza)
🏢 Rosa Group
📍 Yaiza