Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.

¿Te apasiona la gestión de servicios IT y buscas un nuevo reto competente en un entorno cloud?
En Econocom Servicios estamos buscando un/a Service Manager para liderar un nuevo servicio de operaciones de sistemas en entorno AWS, actuando como referente ante el cliente y garantizando la excelencia operativa del servicio.

¿Cuál será tu misión?
Serás el máximo responsable de la gestión integral del servicio, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados y liderando la evolución continua del entorno tecnológico.

Tus principales responsabilidades:
Ser el punto de contacto principal entre el cliente y el servicio.
Garantizar el cumplimiento de SLA y OLA.
Liderar la puesta en marcha del servicio y su evolución durante todo el ciclo de vida.
Gestionar recursos, riesgos e incidencias críticas.
Realizar análisis post mortem (RCA) e implantar medidas preventivas.
Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de la infraestructura.
Liderar y desarrollar al equipo de Control Tower.




Elaborar informes ejecutivos y gestionar la comunicación con stakeholders.
Impulsar la automatización y la mejora continua de procesos y herramientas.
Participar activamente en la planificación estratégica y la innovación del servicio.

¿Qué buscamos?
Al menos 2-3 años de experiencia como Service Manager o en gestión de servicios IT
Experiencia en entornos de infraestructura 24x7
Nivel de inglés B2 o superior
Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow
Certificación ITIL
Conocimiento de herramientas de monitorización como Datadog
Experiencia o conocimientos en plataformas cloud: AWS, Azure o Google Cloud

¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo
Ubicación en Madrid (Zona IFEMA)
Flexibilidad horaria
Desarrollo profesional y crecimiento dentro de una compañía internacional.
Participación en proyectos innovadores y de alto valor tecnológico.

En Econocom promocionamos un entorno inclus

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Econocom Servicios España
📍 Madrid