Hvis du er en indlevende person, en god lytter, har en problemløsende tilgang og nyder at være en holdspiller, har vi det helt rette job til dig

Arbejdsopgaver: Som kundeservicemedarbejder hos os får du ansvaret for at forstå og identificere kundernes behov. Du vil lytte, svare og mægle mellem vores internationale rejsende og overnatningssteder over hele verden – altid med fokus på at levere kundeservice på højt niveau. Afdækning af forespørgsler vedrørende service, betaling og tekniske krav, samt at levere præcis information og følge fastlagte procedurer via e-mail og telefon.

Kvalifikationer:

Dansk: C2-niveau samt avanceret engelsk
Fremragende kommunikationsevner og interpersonelle færdigheder i både skrift og tale
Brugervenlige IT-kompetencer: Office 365, CRM-database og andre interne platforme
En problemløsende og løsningsorienteret mentalitet
En positiv og motiveret tilgang, der hjælper dig med at håndtere mere komplekse kundeproblemer
Målrettet arbejdsgang
Åben over for skiftende prioriteter og forretningsprocesser




Kendskab til og interesse for booking- og overnatningsplatforme
Erfaring inden for kundeservice eller callcenter-miljøer værdsættes

Vilkår og Fordele:

Kontrakt og arbejdstid:

Arbejdstid: 38,5 timer/uge (mandag til søndag) med faste arbejdstider og 2 fridage om ugen
Vagter: Mellem kl. 09:00 og 20:00 (roterende)
Løn: 22.249 € brutto/år
Kontrakttype: Opstart med en midlertidig kontrakt, der med tiden overgår til en fastansættelse baseret på virksomhedens behov
Ferie: 27 arbejdsdages ferie om året

Goder:

"Feel Good"-program: Indeholder blandt andet spanskundervisning, quizzer med præmier samt gratis gruppeaktiviteter som løb, beachvolleyball, rulleskøjteløb og meget mere
Gratis privat sundhedsforsikring (valgfrit ved overgang til fastkontrakt)
Fleksibel lønpakke med tilskud til børnepasning og transport (valgfrit efter prøveperioden)
Et multikulturelt og internationalt arbejdsmiljø
Moderne kontorfaciliteter med god adgang til offentlig transport

📌 Dansktsalende Kundeservicemedarbejder (Barcelona)
🏢 The lemon Consulting
📍 Barcelona