En Ayesa Digital crecemos Contigo

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Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, Este es tu sitio

Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de Atención a Usuarios con al menos 2 años de experiencia para unirse a un entorno internacional y colaborativo.

Posición presencial en Madrid.

¿Qué funciones vas a realizar?
- Atender cualquier necesidad de los usuarios, relacionada con TI por los
- canales establecidos, redirigiéndola al grupo adecuado para su tratamiento.
- Registrar, categorizar y asignar correctamente las entradas en la herramienta ServiceNow.
- Resolver incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo procedimientos documentados.
- Escalar incidencias no resueltas a los grupos técnicos correspondientes.




- Actualizar artículos y documentación en la base de conocimiento.

¿Qué experiencia/conocimientos has de tener?
- Conocimientos Ofimática
- Conocimientos en los sistemas operativos, redes, hardware y software genéricos.
- Certificación Microsoft 365 Fundamentals. Muy valorable
- Orientación al cliente
- Alto grado de empatia y paciencia
- Alto grado de comunicación eficaz

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

· Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
· Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
· Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución versátil, contamos con: Seguro médico, Tic

📌 Técnico/a Atención a Usuarios/as Microsoft 365 Defender (Madrid)
🏢 Jobrapido
📍 Madrid