Descripción de la empresaSomos un Consultora digital, internacional y ágil. En la era de la post-transformación digital, nos esforzamos para que cada uno de nuestros 28.000 profesionales pueda renovarse continuamente.Cada uno de ellos puede diseñar su itinerario profesional de acuerdo a sus preferencias, emprender junto a sus clientes para construir en la práctica un mundo más positivo, innovar en cada uno de los 27 países y conciliar su carrera profesional con su bienestar personal.Nuestros 28.000 atletas digitales están orgullosos de haberse certificado Top Employer Europe 2025.Descripción del empleoDesde INETUM, buscamos incorporar un/a Consultor Arquitecto de Soluciones Omnicanalidad, experto en Genesys Cloud. Se trata de una posición sólido, ubicada en Barcelona con un modelo de trabajo hibrido.Como Arquitecto de soluciones de Genesys Cloud, tendrás el reto dediseñar una arquitecturas escalables multi regiones/países, así como definir estrategias de integración y uso de capacidades de IA,



tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA empresariales externos.Participación en proyectos de vanguardia tecnológica que permiten crear experiencias de cliente verdaderamente omnicanal con integraciones de todo tipo de canales digitales: voz, email, Webchat, VoiceBot, WhatsApp, Social, etc.Profundizar en la implementación de las APIs de Genesys y su integración con herramientas externas como WhatsApp, Salesforce y otras APIs de terceros.Implementación y configuración de soluciones de Automatización de Voz con servcios Cloud AWS, Azure, Google Cloud, OpenAI, Lex,..RequisitosDemostrar poseer más de 4 o 5 años de experiencia trabajando como Consultor Senior en la implementación de soluciones cloud Contact Center as a Service (CCaaS), fundamentalmente, los últimos años con Genesys Cloud.Certificación en la plataforma Cloud de Genesys, experiencia en la implementación de IVRs,protocolos de señalización VoIP (SIP, RTP, SDP) y códecs de audio.Conocimientos y experiencia

📌 Arquitecto de Soluciones Omnicanalidad, experto en Genesys Cloud (Barcelona)
🏢 Inetum
📍 Barcelona