Klanten helpen, problemen oplossen en werken bij een internationale scale-up in Valencia
Droom je van een internationale carrière in Valencia en krijg je energie van klanten écht verder helpen?
Voor een snelgroeiende Nederlandse scale-up in Valencia zijn we op zoek naar een Nederlandstalige Customer Experience Specialist . Geen standaard callcenterfunctie waarbij je simpelweg een script volgt: je krijgt te maken met uiteenlopende klantvragen, verschillende producten en situaties waarin je zelf moet nadenken, schakelen en oplossingen vinden.
Je werkt vanuit het kantoor in Valencia in een internationale omgeving waar ownership, teamwork, feedback en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en live chat .
Je helpt klanten met vragen over producten, bestellingen, leveringen en andere verzoeken.
Je schakelt regelmatig met andere teams, zoals Design, Production en Finance, om klantvragen op te lossen.
Je zoekt niet alleen naar een snelle oplossing,



maar probeert ook te begrijpen waar een probleem vandaan komt en hoe het beter kan .
Je werkt met duidelijke doelstellingen rondom productiviteit, kwaliteit en klanttevredenheid.
Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en de customer journey.
Je leert omgaan met veel verschillende producten, opties en klantvragen — geen dag is precies hetzelfde.
Deze baan past bij jou als je:
Nederlands op native of near-native niveau spreekt.
Je goed kunt uitdrukken in het Engels.
Minimaal 1 jaar ervaring hebt in Customer Experience, Customer Service, hospitality, sales of een andere dynamische klantgerichte functie.
Rustig blijft wanneer het druk wordt en gemakkelijk kunt schakelen tussen verschillende vragen en kanalen.
Zelf initiatief neemt en niet wacht totdat iemand je vertelt wat je moet doen.
Openstaat voor directe feedback en deze gebruikt om jezelf verder te ontwikkelen.
Graag onderdeel bent van een ambitieus en internation

📌 Nederlandstalige Customer Experience Specialist in Valencia (España)
🏢 Job Traveler
📍 España