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Nuestro lema es “Thinking Worldwide”, esto lo aplicamos en todo lo que hacemos. Significa pensar a lo grande y asumir retos que impacten a nivel global. Queremos crear una comunidad general que comparta el mismo lifestyle.

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¿Cómo contribuirás a COLD?
Tu misión como Customer Service Intern en COLD CULTURE será sumergirte en el mundo de la atención al cliente, ofreciendo asesoramiento y resolviendo incidencias a través de los distintos canales que tiene COLD CULTURE con sus clientes. Con un enfoque práctico, contribuirás a la experiencia única de nuestros clientes, perfeccionando tus habilidades en gestión de consultas y colaborando con el equipo para consolidar tu aprendizaje durante este periodo de prácticas
Aquí te adjuntamos las contribuciones que tendrás para esta posición:





Customer Service
Brindar un asesoramiento excepcional al cliente a través de diversos canales omnicanal, incluyendo correo electrónico, Whatsapp y redes sociales, garantizando una experiencia positiva y coherente con nuestra imagen de marca streetwear.
Gestionar incidencias y consultas, actuando como el puente entre el cliente y el equipo interno para resolver problemas y mejorar continuamente nuestros servicios.
Establecer y mantener una comunicación efectiva con agencias de envío para monitorear y actualizar estados de pedidos, asegurando la entrega puntual y satisfactoria de nuestros productos a nivel global.
Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y procedimientos, contribuyendo al constante perfeccionamiento de la experiencia del cliente.
Proporcionar comentarios valiosos sobre las tendencias y expectativas del cliente, contribuyendo a la evolución de nuestros servicios y produc

📌 Becario/a Customer Support (Madrid)
🏢 Cold Culture
📍 Madrid