El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición fundamental dentro de la empresa. Responsabilidades Responder diariamente emails y llamadas de clientes Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema Crear y enviar documentos como itinerarios,



confirmaciones de pago e invoices Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene: Capacidad de resolución y proactividad Empatía y orientación al cliente Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible Responsabilidad, compromiso y buena organización Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación Capacidad de liderar equipos Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia
¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? Estabilidad labora l: contrato ind

📌 INTERNA RESPONSABLE (Madrid)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Madrid