Receptionist
Publicado el: 13 ago 2026
Categoría: Hoteles
Marca: Only YOU Hotels
Ciudad: Madrid
Departamento: Recepción/Guest Service/Concierge
Tipo de Contrato: Fijo
Mision del puesto
Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este.
Funciones y tareas principales del puesto
- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
- Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.
- Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.
- Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
- Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.
- Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.




- Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.
- Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
- Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
- Participar en reuniones periódicas de departamento.
- Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.
- Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento cualificado del oficio.
- Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.
- Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.
- Control y consecución del presupuesto anual del departamento, etc….
- Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del de

📌 Receptionist (Madrid)
🏢 Only You Hotels
📍 Madrid