Madrid, España (Híbrido – 40% remoto)

Idiomas: Portugués + Inglés (B2+-C1)

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta posibilidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas. Estamos colaborando con una compañía tecnológica especializada en soluciones

SaaS

, que busca incorporar un/a

Representante de Customer Success

para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes en España y Portugal. Es una oportunidad para un perfil con orientación comercial, al que le guste construir relaciones a largo plazo con clientes, detectar nuevas oportunidades de negocio y combinar

fidelización, upselling y cross-selling

en un entorno tecnológico en pleno crecimiento.

¿Qué harás? Gestionarás una cartera de aproximadamente

150-200 clientes

, asegurando su fidelización y crecimiento a largo plazo. Mantendrás un contacto periódico con los clientes a través de llamadas, emails y reuniones para entender sus necesidades y detectar nuevas oportunidades. Impulsarás el crecimiento de las cuentas mediante

upselling y cross-selling

, ofreciendo soluciones que aporten valor real al cliente. Gestionarás las renovaciones y detectarás de forma proactiva posibles riesgos de pérdida de clientes. Identificarás nuevas necesidades, oportunidades comerciales y posibles movimientos de la competencia. Realizarás seguimiento de campañas y convertirás leads en oportunidades comerciales mediante una comunicación personalizada. Serás el punto de referencia entre el cliente y la compañía, coordinándote con los equipos de Operaciones y Comercial cuando sea necesario.



Gestionarás conversaciones comerciales complejas relacionadas con cambios de precios, productos y necesidades del cliente. Utilizarás herramientas CRM y datos para monitorizar la evolución de las cuentas, oportunidades, incidencias y actividad de los clientes.

¿Qué buscamos? 1-2 años de experiencia sólida en la parte comercial, idealmente dentro del sector

IT

. Experiencia en venta de

SaaS o servicios IT

será muy valorada. Experiencia en gestión de clientes, cuentas o desarrollo de negocio. Capacidad para detectar oportunidades comerciales y hacer crecer cuentas existentes. Portugués alto (B2+/C1). Inglés B2+. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Perfil proactivo, orientado al cliente y con capacidad de adaptación al cambio. Mentalidad comercial y estratégico-consultiva, junto con interés por la tecnología. Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades de forma autónoma.

Será un plus Experiencia previa en Customer Success, Account Management o entornos SaaS. Experiencia utilizando CRM, especialmente Pipedrive. Conocimientos de Power BI u otras herramientas de análisis de datos. Experiencia gestionando una cartera amplia de clientes. Experiencia trabajando con clientes o mercados internacionales.

¿Por qué unirte? xbhjioe Contrato indefinido Modelo híbrido con

40% de teletrabajo Salario base + variable Formación y desarrollo profesional continuo Retribución flexible Portal de descuentos para empleados Jornada intensiva los viernes, julio y agosto Incorporación a una compañía SaaS en crecimiento y con presencia internacional Posición con alto componente comercial y posibilidades de desarrollo profesional

¿Te interesa?

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📌 Customer Success Representative (Portugués+Inglés) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Vitoria-Gasteiz