En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar dos Técnicos/as de Soporte de Dispositivos Móviles para participar en un proyecto de renovación de terminales iPhone.

Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.

Las personas seleccionadas participarán en las diferentes fases del proyecto Renove, realizando la recepción, inventariado, preparación, entrega y retirada de dispositivos, así como ofreciendo asistencia a los usuarios durante el proceso de sustitución de sus terminales.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Recepción, organización e inventariado de los nuevos dispositivos.
- Registro y control de números de serie, IMEI y demás datos identificativos de los terminales.
- Preparación y entrega de los nuevos dispositivos a los usuarios.
- Verificación de la identidad de los empleados y registro de las entregas realizadas.
- Asistencia inicial a los usuarios durante la puesta en marcha y migración de sus dispositivos.
- Recogida de los dispositivos sustituidos y comprobación de su estado.
- Borrado, identificación, etiquetado y preparación de los terminales para su devolución.
- Actualización de los controles del proyecto mediante Excel, ServiceNow y otras herramientas corporativas.
- Seguimiento de los dispositivos pendientes de entrega o devolución.




- Coordinación con el equipo de soporte y cumplimiento de los procedimientos establecidos.

¿Qué requisitos buscamos?

- Experiencia previa en posventa o atención al cliente especializada en establecimientos de telefonía, informática o electrónica de consumo. Muy valorable experiencia en soporte técnico.
- Conocimientos de iPhone y soltura en el manejo, configuración y puesta en marcha de dispositivos iOS.
- Base técnica suficiente para identificar terminales, gestionar números de serie e IMEI y ayudar a los usuarios con las primeras configuraciones.
- Buen manejo de Excel, correo electrónico y herramientas informáticas de gestión.
- Habilidades de atención presencial al usuario y capacidad para explicar procesos técnicos de manera clara.
- Perfil organizado, metódico y cuidadoso con el registro y la trazabilidad de los dispositivos.
- Castellano fluido y catalán muy valorable.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona y desplazarse a Vacarisses durante aproximadamente una semana.
- Imagen competente.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato temporal: desde principios de setiembre hasta mediados de diciembre.
- Jornada completa.
- Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. .
- Modalidad: 100 % presencial.
- Centro de trabajo habitual en Barcelona ciudad y desplazamiento puntual a Vacarisses durante aproximadamente una semana. xkdbapo
- Salario: 20.000 euros brutos anuales.

📌 Técnico/A De Telefonía Móvil Y Atención Al Cliente | Proyecto Iphone (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona