Buscamos un/a Customer Care & Lead Qualification Specialist para garantizar una atención de excelencia en la gestión, cualificación y seguimiento de clientes potenciales, asegurando una experiencia homogénea y de alta calidad durante todo el proceso comercial.

¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.

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- Experiencia sector inmobiliario / real estate.

- De miércoles a sábado.

- Versátil entre las 9 y 21h.

Funciones

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- Gestión de llamadas entrantes y salientes.

- Cualificación de leads y validación de las oportunidades comerciales.

- Contacto con clientes para confirmar necesidades, presupuesto, ubicación y datos de contacto.

- Asignación de leads al equipo comercial siguiendo los criterios establecidos.

- Seguimiento de clientes para garantizar una correcta atención y detectar posibles incidencias.

- Reactivación de clientes registrados en el CRM.





- Realización de encuestas de satisfacción durante las diferentes fases del proceso.

- Registro y actualización de toda la información en Salesforce.

- Elaboración de reportes diarios de actividad e incidencias.

- Coordinación con los distintos departamentos implicados en el proceso comercial.

- Cumplimiento de los protocolos internos, estándares de calidad y normativa de protección de datos.

- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de atención al cliente, cualificación de leads, soporte comercial o Customer Care, preferiblemente en el sector inmobiliario.

- Experiencia trabajando con CRM, siendo muy valorable Salesforce.

- Formación inicial y desarrollo profesional. xqbhyrx

- Oportunidad de crecimiento dentro del área de Customer Care y Operaciones.

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📌 Atención al Cliente (con Inglés y Alemán/Francés) (Madrid)
🏢 Thexpeople
📍 Madrid