Buscamos varios/as Agentes de Backoffice especializados en gestión de reclamaciones para incorporarse a un proyecto de alto volumen dentro de una importante compañía del sector energético.
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Si eres una persona organizada, resolutiva y con experiencia en procesos de Customer Care, esta puede ser tu oportunidad.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión integral de reclamaciones e incidencias.
Tramitación de casos relacionados con atención al cliente, ventas y distribuidores.
Seguimiento y resolución de casuísticas operativas tanto internas como externas.
Revisión y validación de documentación.
Gestión de movimientos operativos y seguimiento de expedientes.
Comunicación de resoluciones a clientes e intermediarios.
Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los plazos establecidos.




Colaboración activa con el equipo para la resolución y seguimiento de casos.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en el sector energético.
Experiencia previa en gestión de reclamaciones.
Conocimiento del circuito de venta y facturación.
Excelente capacidad de redacción y comunicación escrita.
Autonomía en la gestión integral de expedientes.
Manejo de herramientas ofimáticas
¿Qué ofrecemos?
Modalidad mixta con solo 1 día presencial a la semana en Barcelona.
Jornada intensiva de mañana para favorecer la conciliación.
Salario de 17.094 € brutos anuales. xqbhyrx
Incorporación en septiembre.
Horario: L-V de 7:00 a 15:15

📌 Agente Backoffice Reclamaciones | Sector Energía (Barcelona)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Barcelona