NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad;

telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.

¿Nuestra misión?

Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

Buscamos un/a Técnico/a Service Desk HQ on site Valencia

Propósito

Solucionar las incidencias o consultas surgidas en un primer y segundo nivel de atención al usuario en arreglo a los SLAs y calidad del servicio.

Tareas

Las tareas a realizar por dicho técnico serán:

- Resolver las incidencias del grupo IVIRMA (primer y segundo nivel) o escalar las incidencias/consultas recibidas en función del grado de complejidad o área competente siendo el primer punto de contacto para los usuarios y soporte a técnicos de primer nivel de Europa y LATAM.

- Gestionar usuarios (Dominio, Cuentas, contraseñas, VPN, etc.).

- Proporcionar soporte ofimático a los usuarios, a nivel presencial o en remoto.

- Realizar tareas de seguridad (copia en discos, recuperación de ficheros de información, tratamiento de ficheros sensibles a la LOPD, antivirus, etc.).

- Realizar el mantenimiento integral Hardware de primer/segundo nivel (ordenadores, switches, routers, etc.).

- Supervisión de red y plataformas de monitoreo de infraestructura y alerta temprana.

- Mantenimiento integral hardware y software (Alta, Baja, Modificación, Configuración) en Headquarters-Spain.

- Gestion del tenant Microsoft 365 (Admin, Exchange, Teams, SharePoint, Intune).

- Soporte nivel 1 en área de Ciberseguridad.

- Participar en los proyectos del área de Service Desk.

- Colaboración en proyectos de SysOps.

- Maximizar la disponibilidad de los equipos informáticos.

- Minimizar los tiempos de respuesta en las incidencias planteadas por los distintos usuarios,



garantizando un alto grado de satisfacción de estos.

- Implantar en plazo nuevas aplicaciones y proyectos

- Redactar, editar y revisar los manuales de formación de los programas y equipos informáticos nuevos y actualizados. Documentación de procesos y protocolos.

- Apoyo en la resolución de incidencias de Sivis, Navision y Portal del Paciente.

Formación

Su formación y capacidades serán los siguientes:

- Formación profesional en grado medio, preferiblemente superior, en informática.

- Idioma: Español e Inglés, valorable Italiano.

- Experiencia: Experiencia de 3 años, al menos, en puestos similares.

Soft Skills:

- Implicación y compromiso

- Orientación al cliente

- Trabajo en equipo

- Comunicación

- Flexibilidad

- Proactividad

- Capacidad de aprendizaje

Otros temas de interés:

Presencialidad en Valencia de L-V

Horario:

El horario de los primeros 3 meses será de 08:00 a 16:30, parada para comer de 30 min.

El horario definitivo podrá rotar en los diferentes turnos:

- L-J 08:00 a 16:30, V de 08:00 a 15:00

- L-J 09:15 a 17:45, V de 09:00 a 16:00

- L-V 13:00 a 21:00

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar.



Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros.

¿Qué encontrarás en NTT Data?

Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA:

Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional.

Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico.

Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un ambiente en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Colaboración y cercanía: Nuestro "Buenrrollismo" es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás.

Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano.

Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones...

Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel... y muchos eventos donde traer a tus seres queridos.

Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. xbhjioe A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.

📌 Técnico/A Service Desk Hq On Site Valencia (Mislata)
🏢 Ntt Data
📍 Mislata