Técnico especialista en redes y seguridad perimetral L2

Jornada Completa

España

Provincia:

Comunidad de Madrid

Evolutionace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud. Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.

¿Qué estamos buscando?

Estamos buscando a un técnico especialista en la operación y el mantenimiento de las infraestructuras de redes, seguridad perimetral y Wi‑Fi de los clientes de Evolutio. Es un rol clave para garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los servicios de TI gestionados, actuando como segundo nivel de escalado dentro del modelo de servicio.





Responsabilidades clave:
- Diagnosticar y resolver incidencias de segundo nivel en redes y seguridad perimetral, dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) comprometidos.
- Diagnosticar y resolver incidencias de seguridad de segundo nivel basadas en soluciones SASE y ZTNA.
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets asignados a través de la herramienta de ITSM, manteniendo la trazabilidad y la comunicación con los equipos de soporte de nivel 1 u otros grupos técnicos.
- Colaborar con los equipos de soporte de nivel 1, dando apoyo y supervisión técnica para una resolución productivo de incidencias.
- Escalar a tercer nivel o al fabricante las incidencias complejas, aportando el análisis y la documentación técnica necesarios.
- Implementar cambios en la infraestructura de redes y seguridad siguiendo las mejores prácticas y los procedimientos de gestión del cambio.
- Realizar auditorías bajo la demanda

📌 Técnico especialista en redes y seguridad perimetral (Madrid)
🏢 Evolutio
📍 Madrid