Busques una feina en què el teu talent transformi realment lentorn? A la UOC, no som només una universitat; som una institució dinàmica, determinada i ambiciosa que impulsa el canvi social i educatiu. Amb més de 30 anys dhistòria, vam ser la primera universitat online del món. La nostra missió és generar, transferir i connectar coneixement per construir una societat més crítica, responsable i inconformista.

Uneix-te a lequip de l’Àrea d’acompanyament i orientació a l’Estudiantat de la UOC. Ens trobem immersos en un procés de transformació profunda del nostre model d’acompanyament i d’atenció a l’estudiantat, amb l’objectiu de fer-lo més eficient, personalitzat i centrat en la millora contínua de l’experiència dels nostres usuaris. Estem implantant Salesforce, redissenyant processos, canals d’atenció i indicadors clau de qualitat.

La persona seleccionada tindrà la missió clau de liderar i transformar les dades estructurades i desestructurades en coneixement institucional propi per optimitzar de manera contínua el model d’acompanyament i datenció a lestudiant de la Universitat.

El perfil actuarà com a motor per a la presa de decisions basada en levidència, garantint el rendiment de comptes i desenvolupant capacitats predictives i danticipació a les necessitats de la comunitat universitària.

Quines seran les teves funcions?

- Gestió del Model de Dades Integral: Definir i liderar el redisseny del model de dades de l’àrea dAcompanyament i d’Atenció de la Universitat, integrant-lo estretament amb la informació operativa i analítica procedent de la implantació de Salesforce i la comunitat de dades.
- Models predictius i proactivitat: Dissenyar, crear i optimitzar models analítics i predictius de comportament dels usuaris per anticipar necessitats de gestió, lliurant conclusions executives i propostes d’acció directament aplicables..
- Quadres de Comandament i KPI Estratègics: Conceptualitzar i mantenir el Quadre de Comandament Integral de l’àrea d’acompanyament, controlant indicadors transversals com ara el seguiment de proveïdors externs, fidelització d’estudiants, lanàlisi de la insatisfacció i les mètriques de qualitat i governança.
- Enginyeria de Dades, Processos ETL/ELT i Qualitat: Desenvolupar i gestionar processos eficients per extreure, transformar i carregar dades (ETL/ELT) des de plataformes de dades al núvol (Snowflake). Assegurar la precisió, integritat, consistència i optimització del temps de resposta i recursos.
- Governança, Suport Tècnic i Manteniment de Sistemes: Liderar les pràctiques de govern de dades de làrea, documentant inventaris, esquemes i models mestres.



Donar suport en la resolució dincidències complexes identificades pels Data Stewards i garantir una infraestructura de dades accessible, organitzada i alta disponibilitat dels sistemes.
- Innovació amb IA i Intel·ligència: Mapejar activament oportunitats danàlisi automatitzat de continguts i projectes transformadors basats en Intel·ligència Artificial aplicats a la gestió del coneixement.
- Interlocució i Assessorament: Mantenir relacions i coordinació tècnica fluidament amb direccions operatives i direccions dàrea, actuant com a perfil de referència intern i facilitador de solucions analítiques davant noves necessitats de lecosistema.
- Compliance i Seguretat: Processar la informació dacord estricte amb la política corporativa en matèria de criminal compliance, prevenció de riscos, qualitat i seguretat de la informació (protecció de dades personals de lestudiantat).

Es farà una contractació laboral indefinida a jornada completa. La data dincorporació sacordarà un cop acabi el procés de selecció.

Quin tipus de perfil busquem?

- Titulació universitària superior en làmbit de la Ciència de Dades, Estadística, Enginyeria, Matemàtiques o disciplines equivalents.
- Experiència consolidada en entorns de Business Intelligence clàssics i ganes danar més enllà del model tradicional dinformes manuals.
- Coneixement pràctic o alta motivació per dominar de manera integrada plataformes cloud darquitectura de dades i CRM com Salesforce, Snowflake i eines avançades dexplotació visual com Power BI.
- Domini del català i del castellà, tant oral com escrit.
- Nivell danglès a partir del B2 del Marc europeu comú de referència o equivalent al First Certificate.
- Sensibilitat i coneixement de metodologies o pipelines que incorporin tecnologies dIA aplicada (models de contingut, predicció o alertes automàtiques).
- Domini profund de SQL per a lextracció i tractament de bases de dades mitjançant la generació de consultes complexes, acompanyat de capacitació complementària en Python
- Capacitat de lideratge de l’equip de dades de l’àrea.

Què més valorem?

- Experiència prèvia en l’àmbit educatiu o en serveis universitaris.
- Experiència prèvia en serveis d’atenció multicanal i de gran volum.
- Experiència en gestió de canals i comunicació amb els usuaris.
- Coneixements sobre models de gestió de la satisfacció i la qualitat en l’atenció.




- Capacitat per a la gestió del canvi i lideratge d’equips o iniciatives.

Per què triar-nos?

- Propòsit compartit: treballaràs per promoure laccés a una educació superior de qualitat que permeti a les persones transformar les seves vides.
- Cultura de valors: ens mou lexcel·lència, la passió, linconformisme, lamabilitat i el compromís, però el que ens fa únics són les persones que formen part de la UOC. Valorem lactitud positiva i el treball en equip, cuidem el talent i promovem un bon ambient de treball basat en el respecte i la proximitat.
- Innovació constant: sumaràs el teu talent a una universitat que impulsa un model educatiu innovador i centrat en les persones, i una recerca amb impacte, aplicada i interdisciplinària.
- Impacte real: formaràs part duna comunitat amb una forta vocació de servei, on la teva activitat tindrà una capacitat transformadora directa en la societat.

Quins beneficis tindràs?

- Jornada de 38,5 hores setmanals amb tarda lliure els divendres..
- Flexibilitat laboral: el nostre model de treball obert combina el teletreball amb la presencialitat, segons les necessitats organitzatives i la naturalesa de les tasques amb horari versátil.
- Gaudiràs d’un ampli paquet de vacances i permisos de 37 dies laborals (24 dies de vacances laborals i 9 dies de lliure disposició anuals, i 4 festius propis de la UOC). Possibilitat de jornada intensiva de 35 hores setmanals, durant lestiu (depenent de les necessitats organitzatives).
- Equipament: disposaràs del material informàtic i ergonòmic necessari per treballar des de casa i a les seus de la UOC.
- Desenvolupament: accés a formacions per al teu creixement professional.
- Benestar: servei mèdic, datenció psicològica, de fisioteràpia i activitats saludables.
- Beneficis: Pla de compensació flexible amb avantatges fiscals.

El nostre compromís amb la diversitat

A la UOC, les diferències ens fan més forts. Volem incorporar el millor talent garantint la igualtat doportunitats, sense distinció de gènere, edat, ètnia, orientació sexual o qualsevol altra condició. En cas de necessitat, informan lequip de selecció.

Els nostres processos de selecció es basen en els principis OTM-R (oberts, transparents i basats en el mèrit) i estem reconeguts amb la certificació HR Excellence in Research (HRS4R).

Sol·licitud

T’animes a ser part del canvi? Si t’hi veus reflectit/da i vols contribuir a millorar l’experiència de l’estudiantat, envia’ns la teva candidatura.

Per poder participar en el procés de selecció, cal registrar-se com a candidat o candidata a lespai Uneix-te al nostre equip del portal i, un cop donat dalta i dins de lespai de candidatures, presentar la sol·licitud a loferta corresponent.

📌 Enginyer de dades àrea acompanyament i orientació a l’estudiant (Barcelona)
🏢 Universitat Oberta De Catalunya
📍 Barcelona