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Mozo/a de equipajes - Casa de las Artes Meliá Collection

El mundo es tuyo con Meliá

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection .

Misión principal

- Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.
- Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.
- Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.
- Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.
- Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.
- Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.
- Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.
- Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.
- Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid,



eventos culturales y puntos de interés cercanos.
- Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.
- Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.

¿Qué buscamos en ti?

- Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.

Experiencia

- Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.

Conocimientos y habilidades

- Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
- Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Actitud proactiva, discreta y profesional.
- Buena presencia y habilidades organizativas.
- Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, fines de semana y festivos.
- Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.

Competencias clave

- Orientación al huésped.
- Excelencia en el servicio.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Adaptabilidad y flexibilidad.




- Responsabilidad y confianza.
- Proactividad y resolución de incidencias.
- Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.
- Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento.
- Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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📌 Mozo/a de equipajes - Casa de las Artes Meliá Collection (Madrid)
🏢 Melia Hotels International S.A.(Meliá)
📍 Madrid