“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los incentivos que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISIÓN.
- Apoya al Responsable de Recepción para asignar tareas específicas a los miembros del equipo a medida que surjan.
- Analiza, investiga y resuelve las quejas de los huéspedes.
- Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes se gestionen de forma educada y eficiente en plazos adecuados.
- Maximiza las ventas y los ingresos hoteleros promoviendo ventas adicionales, fomentando la cultura de ventas y promocionando establecimientos, servicios, etc.




- Verifica que todas las operaciones y la manipulación de efectivo se realicen conforme a las políticas y procedimientos establecidos.

REQUISITOS
- Conocimiento de las operaciones hoteleras.
- Habilidades para gestionar quejas y reclamaciones.
- Familiaridad con software de gestión hotelera.
- Proactividad e innovación.
- Inglés avanzado, si posee otro idioma es un plus.
- 2 años en un puesto similar dentro del sector hotelero.

En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compro

📌 Assistant Guest Experience Manager (Barcelona)
🏢 Melia
📍 Barcelona