Responsabilidades principales:Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.Gestión y coordinación del equipo• Coordinar las actividades del equipo de postventa y siniestros en España y Portugal• Organizar y asignar las tareas semanales, asegurando una distribución eficiente de la carga de trabajo y la consecución de los objetivos del área.• Elaborar un plan de trabajo semanal y hacer seguimiento del cumplimiento de las tareas asignadas.• Formar y acompañar a nuevos empleados, garantizando su capacitación completa en la tramitación integral de siniestros y gestiones postventa. Comunicación y coordinación interdepartamental• Actuar como enlace con los departamentos centrales en Alemania, en particular con Contabilidad, Asesoría Jurídica y los Departamentos Técnicos de Siniestros.• Facilitar la transmisión eficiente de información entre las filiales locales (ES/PT) y la sede central.• Coordinar la resolución de incidencias o consultas técnicas en colaboración con los responsables.Gestión operativa y mejora continua• Acompañar y coordinar proyectos relacionados con la gestión de siniestros y postventa en España y Portugal.• Participar en la mejora y desarrollo de aplicaciones y herramientas de trabajo utilizadas en la gestión de siniestros y postventa.• Documentar todos los procesos y flujos de trabajo en las plataformas Jira y Confluence,asegurando su actualización y trazabilidad.• Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos internos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. Gestión de reclamaciones y quejas• Responder a las quejas y reclamaciones relacionadas con la gestión de siniestros y postventa.• Documentar y registrar las quejas de manera sistemática.• Canalizar y remitir las reclamaciones pertinentes al departamento central de quejas en Alemania, asegurando su seguimiento adecuado.Requisitos del puesto• Formación académica: estudios universitarios en Derecho, Administración, Finanzas, o formación técnica relacionada con el ámbito asegurador.• Experiencia cualificado: mínimo 3 a 5 años de experiencia en gestión o coordinación de siniestros, preferiblemente en empresas aseguradoras o corredurías internacionales.• Experiencia previa en gestión de equipos y coordinación interdepartamental.Competencias clave:• Capacidad de liderazgo y organización.• Orientación a resultados y mejora continua.• Excelentes habilidades de comunicación intercultural.• Capacidad para gestionar múltiples tareas en paralelo. xkdbapo • Conocimientos de herramientas Jira y Confluence (valorado).• Conocimientos de inglés y alemán avanzados (requerido)

📌 Responsable de equipo - Idioma Alemán (Madrid)
🏢 Randstad
📍 Madrid