- Aconsejar al cliente sobre los distintos programas adecuados a su necesidad, brindando atención personalizada.
- Mantener las normas de cortesía en el trato al cliente.
- Seguir las normas de posicionamiento del cliente durante todo el tratamiento.
- Comunicar con tiempo a la recepción del centro en caso de retraso del cliente.
- Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción al cliente.
- Realizar los diferentes tratamientos planificados (según RA).
- Consultar con la dirección del centro para realizar cambios de la planificación.
- Control de la limpieza y buen estado del circuito del SPA.
- Buscar alternativas en caso de avería de algún equipo (cambiar bañera por envoltura, ducha Jet por Vichy, etc.).
- Cuidar, limpiar y mantener los equipos, utensilios e instalaciones de la Thalasso.
- Garantizar lacalidad del servicio y la satisfacción al cliente.
- Gestión y control de registros. Controlar los stocks y reponer productos.
- Valorar las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior.
- Ofrecer al cliente nuestro, sólo a los alojados en el hotel,
el cuestionario de calidad que se encuentra en la recepción.
- Trabajo en equipo.
- Aplicar técnicas de ventas up-selling/cross-selling.
- Asistir a las formaciones organizadas por el establecimiento.
- Rellenar el registro de averías y bitácoras cuando sea necesario.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.