nazaríes · Barcelona · Remoto
Sobre nazaríes
Somos nazaríes, una ingeniería tecnológica especializada en desarrollar soluciones de software que ayudan a las organizaciones a avanzar cuando la tecnología y la complejidad empiezan a convertirse en un freno.
Trabajamos junto a nuestros clientes para desarrollar, evolucionar y acelerar sus proyectos tecnológicos, combinando conocimiento técnico, visión de negocio y capacidad de ejecución.
Pero detrás de cada proyecto hay algo igual de importante: personas que necesitan sentirse escuchadas, acompañadas y bien atendidas.
Y ahí es donde entra este puesto.
¿A quién buscamos?
Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support L1, siendo uno de los primeros puntos de contacto con nuestros clientes.
Más que un perfil extremadamente técnico, buscamos a alguien con muy buenas habilidades de comunicación, resolutivo/a, paciente y con auténtica orientación al cliente.
Alguien que sepa escuchar, hacer las preguntas adecuadas y transmitir tranquilidad cuando existe un problema.




Y hay un requisito especialmente significativo: debes poder comunicarte con total fluidez en catalán y español, ya que atenderás habitualmente a clientes en ambos idiomas.
Este puesto puede encajarte si...
- Te gusta trabajar con personas y ayudarles a resolver problemas.
- Sabes mantener la calma y comunicarte con claridad, incluso cuando hay una incidencia.
- Tienes iniciativa y no te limitas a trasladar un problema: intentas entenderlo y encontrar una solución.
- Sabes cuándo seguir investigando y cuándo es necesario escalar una incidencia.
- Eres organizado/a y haces seguimiento de los temas hasta que quedan resueltos.
- Te interesa trabajar en un entorno tecnológico, aunque no tengas que ser desarrollador/a para hacerlo bien.

¿Qué harás en tu día a día?
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de email, ticketing y teléfono.
- Entender y analizar cada situación para ofrecer una primera respuesta o solució

📌 Customer Support Agent– Catalán (Santiago de Compostela)
🏢 Nazaríes Intelligenia
📍 Santiago de Compostela