Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist
- Modalidad: Remoto
- Nivel: Mid–Senior
- Experiencia mínima: 3 años
- Idioma: inglés fluido
En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.
La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del entorno, la integración de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con JavaScript.
Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.
Responsabilidades
- Configurar, personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace.
- Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework —CIF—.
- Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando JavaScript.
- Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.
- Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.
- Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.
- Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.
- Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.
- Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados.
- Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional.
Requisitos imprescindibles
- Más de 3 años de experiencia competente trabajando con Microsoft Dynam
📌 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist (Ibiza)
🏢 Digital Profiles
📍 Ibiza
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