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Un profesional con experiencia en Digital Workplace, Service Desk, Microsoft 365 y gestión de servicios IT , con capacidad de liderazgo, orientación al cliente interno y pasión por la mejora continua y la innovación tecnológica. Gestión del puesto de trabajo digital Gestionar el ciclo de vida completo de PCs, portátiles, móviles, tablets y periféricos. Estandarizar configuraciones, imágenes, políticas y procedimientos.
Gestionar inventario, obsolescencia tecnológica y renovaciones.
Service
Desk y soporte al usuario Liderar el servicio de soporte IT de primer nivel. Definir y controlar indicadores de calidad y SLA. Implantar prácticas ITIL. Microsoft 365 y colaboración digital Administración funcional de Microsoft 365. Gobernanza de Teams, SharePoint Online, OneDrive y herramientas colaborativas. Gestión de despliegues de software y actualizaciones. Gestión del presupuesto de Workplace. Control de contratos y proveedores de hardware, software y soporte.
Lo que buscamos en ti: ~2 años liderando equipos de Service Desk o Digital Workplace. ~5 años de experiencia en soporte técnico a usuarios. ~ Conocimientos sólidos en Windows, Android, iOS, Microsoft 365 e Intune. ~ Experiencia con Jira, ServiceNow o herramientas similares. ~ Conocimientos de ITIL y gestión de servicios IT. ~ Inglés nivel B2. ¿
📌 Responsable Digital Workplace (Madrid)
🏢 Finanzauto
📍 Madrid
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