El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.

Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición fundamental dentro de la empresa.

Responsabilidades

Responder diariamente emails y llamadas de clientes

Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados

Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida

Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas

Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales

Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema

Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices

Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle

Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas

Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service

Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo

Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene:

Capacidad de resolución y proactividad





Empatía y orientación al cliente

Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible

Responsabilidad, compromiso y buena organización

Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación

Capacidad de liderar equipos

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid

Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo

Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia

Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.

¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?

Estabilidad labora l: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa

.Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimient o, trabajando en equipos comprometidos

.En un buen ambient e dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar

!Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades

.Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG 7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores

.Plan de bienesta r para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...)

.Oficina bien comunicada en Madrid

. xiphteb Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu C

V¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto

!

📌 Responsable gestión interna (H/M) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Vitoria-Gasteiz