nazaríes · Barcelona · Remoto Sobre nazaríes Somos nazaríes , una ingeniería tecnológica especializada en desarrollar soluciones de software que ayudan a las organizaciones a avanzar cuando la tecnología y la complejidad empiezan a convertirse en un freno. Trabajamos junto a nuestros clientes para desarrollar, evolucionar y acelerar sus proyectos tecnológicos, combinando conocimiento técnico, visión de negocio y capacidad de ejecución. Pero detrás de cada proyecto hay algo igual de importante: personas que necesitan sentirse escuchadas, acompañadas y bien atendidas. Y ahí es donde entra este puesto. ¿A quién buscamos? Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support L1 , siendo uno de los primeros puntos de contacto con nuestros clientes. Más que un perfil extremadamente técnico, buscamos a alguien con muy buenas habilidades de comunicación , resolutivo/a, paciente y con auténtica orientación al cliente. Alguien que sepa escuchar, hacer las preguntas adecuadas y transmitir tranquilidad cuando existe un problema.



Y hay un requisito especialmente relevante: debes poder comunicarte con total fluidez en catalán y español , ya que atenderás habitualmente a clientes en ambos idiomas. Este puesto puede encajarte si... Te gusta trabajar con personas y ayudarles a resolver problemas. Sabes mantener la calma y comunicarte con claridad, incluso cuando hay una incidencia. Tienes iniciativa y no te limitas a trasladar un problema: intentas entenderlo y encontrar una solución. Sabes cuándo seguir investigando y cuándo es necesario escalar una incidencia. Eres organizado/a y haces seguimiento de los temas hasta que quedan resueltos. Te interesa trabajar en un entorno tecnológico, aunque no tengas que ser desarrollador/a para hacerlo bien. ¿Qué harás en tu día a día? Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de email, ticketing y teléfono. Entender y analizar cada situación para ofrecer una primera respuesta o solución. Resolver i

📌 Customer Support Agent (Marzán)
🏢 Nazaríes Intelligenia
📍 Marzán