Percassi es un grupo empresarial capaz de anticiparse a las tendencias del mercado mirando más allá de las fronteras italianas. Sus actividades se concentran principalmente en tres áreas de negocio: Retail, Real Estate y Atalanta Bergamasca Calcio. El negocio de franquicia desarrolla y gestiona muchas marcas icónicas y prestigiosas, con una oferta diversificada: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, K-way, Womo, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent y Starbucks. Visítenos en: www.percassi.it
El/la
Customer Experience Manager o Assistant Manager
ejerce un liderazgo que maximiza los resultados de ventas con la responsabilidad específica de la experiencia del cliente en la superficie de ventas. Impulsa los resultados mediante el desarrollo y ejecución de planes de acción a corto plazo y estrategias a largo plazo.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Es parte del Equipo de Liderazgo de Ventas y responsable de los resultados de toda la tienda
- asegurar una sobresaliente experiencia de cliente en toda la tienda con el objetivo de retener a los clientes y permitir un crecimiento constante en ventas y beneficios
- guía el proceso de planificación e implementación de la guía de marca en colaboración con los gerentes de categoría
- Comunica cualquier cambio y deficiencia de habilidades al Equipo de Liderazgo de Ventas y trabaja con los gerentes asignados para reclutar nuevos talentos
- Establecer y verificar la correcta planificación de los recursos para asegurar las operaciones
- Demuestra excelentes habilidades de cliente líder de ventas (CSL)
- Coordina el equipo de Categoría
- Junto con los/as Supervisores de Categoría, posee e implementa la certificación Best at Bras con un enfoque particular en las estrategias de ventas actuales
- Soporta, define y mejora todas las estrategias de ventas y soporte de ventas para una experiencia de cliente de alto nivel
- Gestiona todas las actividades relacionadas con la creación de un entorno de trabajo segur