¿Te interesaría seguir desarrollándote como¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe todos los detalles en esta descripción del puesto y luego haga clic en "Solicitar".IT Service Manageren una de las principales entidades bancarias del país?DesdeOxigent Technologiesseleccionamos un/aIT Service Managerresponsable del gobierno y operación de lasPlataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida enAlicante, Barcelona o Madrid.La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.¿Cuáles serán tus funciones principales?Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución TecnológicaDefinir la arquitectura objetivo,roadmaptecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.Gestión de Servicio, Disponibilidad y ResilienciaAsegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.Coordinar periodos dehypercarey realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos,



conectividad y estabilidad técnica.Monitorizar y optimizar la ejecución de procesosbatch, gestionando ventanas y dependencias técnicas.Operaciones, Incidencias y CambiosCoordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.Seguridad y Cumplimiento NormativoAsegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.Gestión de Proyectos, Demanda y ProveedoresCoordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.Actuar como punto de soporte técnico paraBusiness Partners,



responsables aplicativos y usuarios de negocio.Mejora Continua e InnovaciónImpulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.Para ello, ¿qué vas a necesitar?•Estudios superiores(Ingeniería, Matemáticas o similar).•Mínimo 3 años de experienciaen posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.•Nivel de inglés B1•Soft Skills:Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.•Valoraremos muy positivamente:Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.¿Qué te ofrecemos?•Contratación indefinidaa través de Oxigent.• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada(hasta 50.000 euros brutos anuales)•Modelo híbrido de teletrabajo(1-2 días de presencialidad).•Ubicación flexible: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.• Horario habitual de 08:00h a 17:00h yjornada intensivade verano (de junio a septiembre).•Cheque Formaciónpara desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.•Seguro médico privado.•Retribución flexibleaplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.• Acceso agimnasios y actividades deportivasen toda España con descuentos exclusivos.¡Y Muchos otros ventajas!¡Únete al equipo de Oxigent! xkdbapo Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Madrid