nazaríes · Barcelona · Remoto
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Sobre nazaríes
Somos nazaríes, una ingeniería tecnológica especializada en desarrollar soluciones de software que ayudan a las organizaciones a avanzar cuando la tecnología y la complejidad empiezan a convertirse en un freno.
Trabajamos junto a nuestros clientes para desarrollar, evolucionar y acelerar sus proyectos tecnológicos, combinando conocimiento técnico, visión de negocio y capacidad de ejecución.
Pero detrás de cada proyecto hay algo igual de relevante: personas que necesitan sentirse escuchadas, acompañadas y bien atendidas.
Y ahí es donde entra este puesto.
¿A quién buscamos?
Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support L1, siendo uno de los primeros puntos de contacto con nuestros clientes.
Más que un perfil extremadamente técnico, buscamos a alguien con muy buenas habilidades de comunicación, resolutivo/a, paciente y con auténtica orientación al cliente.




Alguien que sepa escuchar, hacer las preguntas adecuadas y transmitir tranquilidad cuando existe un problema.
Y hay un requisito especialmente importante: debes poder comunicarte con total fluidez en catalán y español, ya que atenderás habitualmente a clientes en ambos idiomas.
Este puesto puede encajarte si...
- Te gusta trabajar con personas y ayudarles a resolver problemas.
- Sabes mantener la calma y comunicarte con claridad, incluso cuando hay una incidencia.
- Tienes iniciativa y no te limitas a trasladar un problema: intentas entenderlo y encontrar una solución.
- Sabes cuándo seguir investigando y cuándo es necesario escalar una incidencia.
- Eres organizado/a y haces seguimiento de los temas hasta que quedan resueltos.
- Te interesa trabajar en un entorno tecnológico, aunque no tengas que ser desarrollador/a para hacerlo bien.

¿Qué harás en tu día a día?
- Atender consultas, solicitudes e inciden

📌 Customer Support Agent (España)
🏢 Nazaríes Intelligenia
📍 España