¿Te gustaría liderar la operativa de Front Office en un entorno donde la excelencia, la creatividad y la atención al detalle son nuestra seña de identidad? En METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle, te esperamos en un contexto exclusivo frente al mar que cuenta con 249 habitaciones y suites, cinco espacios F& B (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D'Lirio) y una filosofía de servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la oportunidad de supervisar la operativa diaria de Front Office, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y apoyando a los distintos equipos en la consecución de los más altos estándares de servicio. Únete a METT Marbella – Estepona como Duty Manager y lidera la excelencia operativa en el corazón de la experiencia del huésped. ¿Cómo marcarás la diferencia? • Supervisar la operativa diaria de Front Office: Garantiza procesos de check-in/check-out ágiles y eficientes, correcta gestión de reservas, precisión en la facturación y control de caja,
asegurando el correcto funcionamiento del departamento durante tu turno. • Liderar y apoyar al equipo de Front Office: Coordina la operativa diaria, supervisa el desempeño del equipo y asegura que los estándares de servicio y procedimientos se cumplan de forma constante. • Gestionar retos operativos e incidencias: Actúa con rapidez y profesionalismo en la resolución de incidencias, solicitudes especiales o situaciones complejas, garantizando la satisfacción del huésped. • Colaborar con otros departamentos: Mantén una comunicación fluida con Housekeeping, Guest Experience, Reservas, Welcome Team (Botones) y F& B para asegurar una estancia sin fisuras para cada huésped. • Supervisar indicadores de rendimiento: Apoya el cumplimiento de KPIs departamentales, objetivos de upselling y niveles de satisfacción del huésped. • Apoyo a las áreas de Guest Experience y Welcome Team (Botones): Asegura una coordinación efectiva entre los equipos para ofr