Gestor servicio comunicacionesEn serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor de servicio de comunicaciones para dar soporte a la coordinación, operación y control de infraestructuras de red. El rol se integra dentro de un ambiente de servicios gestionados, con responsabilidad sobre la continuidad del servicio, la relación con proveedores y el cumplimiento de niveles de servicio (SLA/ANS), actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y partners. Responsabilidades Gestión y soporte en servicios de comunicaciones e infraestructuras TI Coordinación y seguimiento de proyectos de infraestructuras de red Gestión de peticiones, incidencias y cambios dentro del servicio Interlocución con proveedores de telecomunicaciones y servicios de red Seguimiento de niveles de servicio (SLA/ANS) y calidad del servicio Elaboración de informes de seguimiento,
indicadores y análisis de riesgos Coordinación con equipos técnicos para despliegues y evolutivos de infraestructura Apoyo a la operación diaria del servicio de comunicaciones Requisitos: Titulación universitaria o ciclo formativo de grado superior en informática o comunicaciones Más de 4 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos TIC Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones Conocimiento funcional de infraestructuras de red y dispositivos de comunicaciones Experiencia en gestión de servicios TI en entornos corporativos Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word Capacidad de análisis de riesgos y seguimiento de indicadores Habilidades de interlocución con cliente y stakeholders Nivel de catalán C1 Nivel de inglés B1 Conocimientos valorables: Experiencia en gestión de proveedores de telecomunicaciones o servicios TI Certificaciones en comunicaciones (CCNA, Fortinet u otras similares) Certificaciones en gestión de servicios o proyect