ÚNETE A LOTTUSSE COMO CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ¿Te apasiona la moda? ¿Quieres formar parte de una marca con tradición, calidad y prestigio internacional? Esta ocasión es para ti En Lottusse buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist cuya misión principal será garantizar una experiencia excepcional al cliente a través de todos nuestros canales de atención, apoyando el cumplimiento de los objetivos comerciales y transmitiendo los valores de nuestra marca. SOBRE LOTTUSSE Fundada en 1877 en Inca (Mallorca), Lottusse es una firma española especializada en calzado y accesorios de lujo, reconocida internacionalmente por su artesanía, calidad y elegancia atemporal. Con más de 145 años de historia, la marca combina tradición y diseño innovador para ofrecer productos exclusivos que reflejan la excelencia del savoir-faire artesanal. Presente en numerosos mercados internacionales y con un firme compromiso con la sostenibilidad y la atención al detalle, Lottusse se posiciona como referente del estilo sofisticado y del servicio premium al cliente.



FUNCIONES • Ofrecer asistencia de primer nivel a los clientes a través de teléfono, email y canales digitales. • Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de manera eficiente y empática. • Mantener un conocimiento profundo de nuestros productos, procesos y políticas para ofrecer soluciones adecuadas. • Coordinarse con los equipos de Ventas, Logística y Marketing para garantizar una atención integral. • Recopilar feedback de clientes y proponer mejoras continuas en los procesos de servicio. • Gestionar pedidos, devoluciones y cambios cumpliendo los estándares de calidad. • Velar por el cumplimiento de la imagen corporativa y los valores de Lottusse en cada interacción. REQUISITOS Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un puesto similar. Educación secundaria o equivalente (se valorará formación superior). Idiomas: Español: nivel alto (obligatorio) / Inglés: nivel intermedio (obligatorio). Buen nivel

📌 Customer service (Santander)
🏢 Lottusse 1877
📍 Santander