Customer Service Manager ¿Te apasiona liderar equipos, transformar la experiencia cliente y generar impacto real? Esta oportunidad es para ti. En Fraikin España buscamos talento. Buscamos un/a Customer Service Manager para liderar nuestro Servicio de Atención al Cliente desde nuestras oficinas centrales en España, ubicadas en Granollers. Buscamos una persona con visión, liderazgo y foco en excelencia operativa para dirigir un equipo de 15 – 20 personas y elevar nuestra experiencia cliente al siguiente nivel. ¿Qué harás en este reto? Serás una posición clave para el negocio, liderando una operación donde servicio, agilidad y cliente van de la mano: Liderar y desarrollar un equipo consolidado de Customer Service Impulsar una experiencia cliente excelente y de alto valor Gestionar incidencias, tiempos de respuesta y resolución con foco en eficiencia Supervisar presupuestos y su conversión Coordinar talleres, proveedores y áreas internas clave Analizar indicadores, detectar oportunidades e impulsar mejora continua Optimizar procesos,



herramientas y forma de trabajar Buscamos una persona que aporte: Formación: Grado Universitario. Experiencia liderando equipos de atención al cliente / operaciones Perfil orientado a cliente y resultados Capacidad para gestionar entornos dinámicos y tomar decisiones Experiencia coordinando proveedores y gestionando incidencias complejas Visión de mejora continua y liderazgo transformador Inglés alto imprescindible (francés valorable/deseable) Se valorará experiencia en automoción, renting o entornos técnicos ¿Qué encontrarás en Fraikin? Un rol con impacto directo en la experiencia cliente Liderazgo de un equipo consolidado de +15 personas Proyecto fiable en una compañía sólida y en crecimiento Desarrollo profesional y formación continua Entorno dinámico, colaborativo y con autonomía real para construir Vehículo de empresa Otros beneficios: seguro médico, seguro de vida, retribución flexible... No buscamos solo gestionar un servicio. Busca

📌 Customer service manager (Santander)
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