En NTT DATA buscamos una persona para incorporarse al equipo de CRM Strategy , dentro de CRM Solutions, y participar en proyectos de transformación donde la experiencia de cliente y/o usuario, el diseño de procesos y la evolución del negocio se convierten en iniciativas reales. Este rol está pensado para perfiles que disfrutan moviéndose entre estrategia y aterrizaje: personas capaces de analizar cómo se relaciona una compañía con sus clientes, detectar fricciones, identificar requerimientos, rediseñar procesos, construir modelos de relación más eficaces y convertir todo eso en iniciativas accionables, medibles y conectadas con plataformas como Salesforce o Microsoft Dynamics. No buscamos a alguien que se quede en la recomendación conceptual. Buscamos a alguien que entienda el negocio, estructure el problema, proponga una solución sólida y sepa llevarla hasta un nivel de definición que permita convertirla en transformación tangible. En NTT DATA creemos que crecer no es solo asumir nuevos retos, sino hacerlo en un entorno donde puedas aprender de proyectos relevantes,



trabajar con equipos diversos y formar parte de una compañía general sin perder la cercanía ni el entorno humano. Nuestra propuesta pone el foco en la comunidad, el desarrollo continuo y la innovación, con una cultura donde cada voz cuenta, se impulsa la curiosidad y el impacto se construye en equipo. Qué vas a hacer Participar en proyectos de transformación CRM desde una perspectiva estratégica y de proceso. Rediseñar procesos end-to-end, identificando nuevos requerimientos y casos de uso a partir de puntos de fricción, oportunidades de mejora e impacto en negocio y experiencia. Definir modelos de relación con cliente alineados con los objetivos comerciales, de servicio y fidelización. Analizar y transformar procesos comerciales y de atención, conectando visión de negocio, operativa y experiencia de cliente. Definir KPIs, marcos de medición e indicadores de impacto para priorizar iniciativas y evaluar r

📌 Crm strategy consultant (Castro)
🏢 Ntt Data Europe E Latam
📍 Castro