Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes. Qué debo hacer? Realizar tareas de check-in / check-out Atender las llamadas telefónicas, y asistir a los clientes con lo que precisen. Asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento. Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción. Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue.



Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling. Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. Qué buscamos: Castellano y Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma. Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out. Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia. Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas. Vocación de servicio. Requisitos :

📌 Ayudante/a de recepción (Santander)
🏢 Turijobs
📍 Santander