Empresas: BLESS Collection HotelsMisión del puesto de trabajo: Situado en la sofisticada Milla de Oro, a pie de las tiendas más exclusivas del barrio de salamanca, BLESS Hotel Madrid es la nueva marca de gran lujo 5 estrellas, creada por la cadena hotelera Palladium Hotel Group, con más de 50 años en el sector de la hostelería y con hoteles en los mejores destinos del mundo: España, Italia, República Dominicana, México, Jamaica y Brasil. Únete a nuestro equipo de BLESS Hotel Madrid como Guest Experience Agent Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú Requisitos del perfil: Para tener un buen encaje, deberás aportar: Formación en Turismo, Hostelería, o áreas relacionadas. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o de hospitalidad. Capacidad para crear y mantener una experiencia personalizada y de calidad para cada cliente. Habilidades destacadas de comunicación y resolución de problemas. Actitud proactiva y orientada al servicio, con pasión por el trato directo con el cliente. Nivel alto de inglés,



tanto hablado como escrito. Disponibilidad y flexibilidad horaria (horario rotativo y fines de semana). Valoraremos el conocimiento de un tercer idioma y la experiencia en manejo de herramientas de gestión hotelera (PMS). Funciones y tareas principales del puesto: Tus principales funciones serán: Atender las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes, brindando soluciones rápidas y efectivas para garantizar una experiencia satisfactoria. Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, colaborando estrechamente con el departamento de Guest Service y otros equipos. Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales para mejorar la experiencia del huésped. Realizar tareas de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando una transición fluida de los huéspedes en coordinación con el departamento de Pisos. Participar en las reuniones periódi

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