¿Te gustaría orientar tu carrera hacia la atención al cliente en un entorno digital internacional? ¿Eres una persona autónoma, proactiva y con ganas de aprender nuevas herramientas? Con nosotros podrás trabajar con usuarios de múltiples países, aprender a manejar plataformas digitales y participar en tareas clave de soporte, análisis y gestión. Si buscas una empresa donde aprender, crecer y aportar desde el primer día, queremos conocerte ¿Quiénes somos? Somos una compañía internacional dedicada al desarrollo y distribución de servicios de entretenimiento digital. Somos una empresa innovadora, 100% digital y en constante evolución, siempre a la vanguardia para ofrecer experiencias de alto impacto en numerosos mercados. Trabajamos junto a operadores móviles y socios globales para impulsar soluciones creativas y de referencia en la industria. ¿Qué harás? Supervisar y controlar la gestión realizada por los call centers externos. Dar soporte a los agentes y supervisores de los call centers en dudas operativas o de procedimiento.



Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones de usuarios recibidas a través de diferentes canales (correo electrónico, foros, plataformas de opinión, etc.). Redactar y actualizar documentación operativa y procedimientos para trasladar correctamente las estrategias de la empresa a los call centers. Monitorizar la calidad de las respuestas y el cumplimiento de los protocolos de atención. Analizar incidencias recurrentes y participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Trabajar codo con codo con el equipo de Customer Care, así como con los equipos de Marketing y Ventas, para asegurar una experiencia fluida al usuario. ¿Qué buscamos? Estudiante de últimos cursos o recién titulado/a en ADE, Marketing, Comunicación o similar. Sobresaliente comunicación oral y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma. Persona orientada al detalle, proactiva y con muchas ganas de aprender. Conocimientos básicos de herramientas d

📌 Beca customer care (Santander)
🏢 Telecoming
📍 Santander