Ubicación: Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido) Sobre Noray Noray – Consultores Canarios de Informática, S.

¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.

A.

es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico.

A través de Noray Htl, desarrollamos soluciones propias con base tecnológica Microsoft, apoyadas por nuestra condición como partners de Microsoft, con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria.

En Noray creemos en la mejora continua, el trabajo cooperativo y el desarrollo de las personas como motor de crecimiento.

La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza clave para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes.

MISIÓN DEL PUESTO La misión del/la Técnico/a de Soporte es proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las soluciones Noray, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente.

Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.

Funciones y responsabilidades Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario.

Identificar, analizar y diagnosticar problemas técnicos y funcionales, proponiendo soluciones eficaces y adaptadas a cada situación.

Registrar,



documentar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas, contribuyendo a la generación y mantenimiento de la base de conocimiento.

Impartir sesiones de formación y asesoramiento a clientes y compañeros/as para garantizar un uso eficiente de la aplicación.

Colaborar con los equipos de Desarrollo y Consultoría en la identificación de errores, validación de soluciones y propuesta de mejoras.

Prestar soporte remoto y, cuando sea necesario, realizar desplazamientos puntuales a las instalaciones del cliente para ofrecer soporte presencial.

Mantener una comunicación fluida, profesional y orientada al servicio, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.

Participar en el servicio de guardias retribuidas, de acuerdo con la planificación establecida, para garantizar la continuidad y calidad del soporte a nuestros clientes Formación y experiencia requerida Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas, Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismo o titulaciones afines.

Valorable experiencia previa en atención al cliente, soporte funcional o soporte técnico.

Manejo de herramientas informáticas y entornos Microsoft.

Competencias y conocimientos valorados Clara orientación al cliente y vocación de servicio.

Capacidad de comunicación oral y escrita.

Organización y gestión de prioridades.





Capacidad analítica y resolución de problemas.

Proactividad e iniciativa.

Capacidad de aprendizaje continuo.

Trabajo en equipo y colaboración transversal.

Compromiso, responsabilidad y orientación a resultados.

Interés por la tecnología y los sistemas de gestión empresarial.

¿QUÉ OFRECEMOS EN NORAY? Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un firme compromiso con las personas y su desarrollo profesional Flexibilidad y conciliación Teletrabajo 4 días a la semana.

1 día presencial en Tenerife o Gran Canaria, según tu lugar de residencia.

Horario flexible (entre las 8 y las 6 de la tarde).

Guardias retribuidas.

Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas).

Día libre por tu cumpleaños, adicional a vacaciones.

Dos semanas al año de teletrabajo 100 %, complementarias al modelo habitual.

Desarrollo y reconocimiento Becas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft.

Formación continua y oportunidades de aprendizaje.

Incentivos y/o reconocimientos individuales en función del desempeño.

Bienestar y estabilidad Complemento del 100 % del salario en situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes.

Seguro médico privado a través del sistema de retribución flexible.

Entorno estable, colaborativo y orientado a la mejora continua.

¿TE INTERESA? Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta la tecnología y quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder en soluciones de gestión para el sector turístico, queremos conocerte. xugodme

Únete a Noray y forma parte de un equipo que transforma la tecnología en valor para sus clientes.

📌 Técnico/a de soporte (Arenas de Iguña)
🏢 NORAY
📍 Arenas de Iguña